問：宜昌優拓傳媒有限公司網站所售商品都(dōu)是正品行(xíng)貨嗎？有(yǒu)售後保修嗎？
答：宜昌優拓傳媒有限公司網站所售商品都(dōu)是正品行(xíng)貨，均自帶機打發票。憑宜昌優拓傳媒有限公司系統網站發票，所有(yǒu)商品都(dōu)可(kě)以享受生産廠(chǎng)家的(de)全國聯保服務。宜昌優拓傳媒有限公司系統網站将嚴格按照(zhào)國家三包政策，針對所售商品履行(xíng)保修、換貨和(hé)退貨的(de)義務。您也(yě)可(kě)以到(dào)宜昌優拓傳媒有限公司系統網站任一分(fēn)公司售後部享受售後服務。
問：購(gòu)買的(de)商品能(néng)開(kāi)發票？如(rú)果是公司購(gòu)買，可(kě)以開(kāi)增值稅發票嗎？
答：宜昌優拓傳媒有限公司商城系統網站所售商品都(dōu)是正品行(xíng)貨，每張訂單均自帶中文機打的(de)“商品專用(yòng)發票”，此發票可(kě)用(yòng)作單位報銷憑證。發票會(huì)随包裹一同發出，發票金(jīn)額含配送費金(jīn)額。
企業(yè)客戶在提供《一般納稅人(rén)證書(shū)》、《營業(yè)執照(zhào)》、《稅務登記證》、《開(kāi)戶許可(kě)證》四類證件(jiàn)複印件(jiàn)後，可(kě)向宜昌優拓傳媒有限公司系統網站開(kāi)取增值稅發票，開(kāi)好後，宜昌優拓傳媒有限公司系統網站會(huì)以快遞方式爲您寄出。
問：各種庫存狀态是什(shén)麽意思？下單多久後可(kě)以發貨？
答：現貨：庫存有(yǒu)貨，下單後會(huì)盡快發貨，您可(kě)以立即下單；
在途：商品正在内部配貨，一般1-2天有(yǒu)貨，您可(kě)立即下單；
預訂：商品正在備貨，一般下單後2-20天可(kě)發貨，您可(kě)立即下單；
無貨：商品已售完，相(xiàng)應物(wù)流中心覆蓋地(dì)區内的(de)用(yòng)戶不能(néng)下單購(gòu)買。
問：無貨商品什(shén)麽時候能(néng)到(dào)貨？
答：無貨商品的(de)到(dào)貨時間根據配貨情況而不同，無法準确估計，但(dàn)您可(kě)以使用(yòng)“到(dào)貨通知”功能(néng)，一旦商品有(yǒu)貨，我們會(huì)通過電子郵件(jiàn)等方式通知您。
問：下單後何時可(kě)以收到(dào)貨？
答：在商品有(yǒu)現貨的(de)情況下，下單後一般24小(xiǎo)時内可(kě)收到(dào)貨（郊區縣配送時間可(kě)能(néng)會(huì)更長一些）；
其它地(dì)區用(yòng)戶，将根據您的(de)收貨地(dì)址及所選擇的(de)配送方式而不同，一般到(dào)貨時間在1-7天（極偏遠地(dì)區配送時間可(kě)能(néng)會(huì)更長一些）；
如(rú)果商品處于預訂或在途狀态，那麽還應加上(shàng)調配貨時間。
問：快遞費是多少(shǎo)？
答：凡選用(yòng)“宜昌優拓傳媒有限公司網站快遞”或“快遞運輸”的(de)會(huì)員即可(kě)享受免運費優惠。
問：在線支付支持哪些銀行(xíng)卡？支持大(dà)額支付嗎？
答：我們爲您提供幾乎全部銀行(xíng)的(de)銀行(xíng)卡及信用(yòng)卡在線支付，隻要您開(kāi)通了“網上(shàng)支付”功能(néng)，即可(kě)進行(xíng)在線支付，無需手續費，實時到(dào)帳，方便快捷。（如(rú)客戶原因取消訂單退款，則需要客戶承擔1%平台手續費）如(rú)您訂單金(jīn)額較大(dà)，可(kě)以使用(yòng)快錢支付中的(de)招行(xíng)、工(gōng)行(xíng)、建行(xíng)、農(nóng)行(xíng)、廣發進行(xíng)一次性大(dà)額支付（一萬元以下）。
問：在宜昌優拓傳媒有限公司網站購(gòu)物(wù)支持信用(yòng)卡分(fēn)期付款嗎？如(rú)何申請？
答：宜昌優拓傳媒有限公司系統網站目前支持中國銀行(xíng)、招商銀行(xíng)兩家銀行(xíng)的(de)信用(yòng)卡分(fēn)期付款，隻要商品單價在500元以上(shàng)，您即可(kě)點擊“信用(yòng)卡分(fēn)期付款”按鈕申請分(fēn)期付款
問：上(shàng)門提貨、貨到(dào)付款支持刷卡嗎？周末可(kě)以自提嗎？
答：宜昌優拓傳媒有限公司網站全部自提點均支持現金(jīn)及刷卡支付，絕大(dà)部分(fēn)貨到(dào)付款地(dì)區支持現金(jīn)及刷卡支付
宜昌優拓傳媒有限公司網站自提點營業(yè)時間一律爲：周一至周日，09:00－19:00（如(rú)遇法定假日，以商城新聞公告爲準）。
問：下單時可(kě)以指定送貨時間嗎？
答：可(kě)以，您下單時可(kě)以選擇“隻工(gōng)作日送貨(雙休日、假日不用(yòng)送)”、“工(gōng)作日、雙休日與假日均可(kě)送貨”、“隻雙休日、假日送貨(工(gōng)作日不用(yòng)送)”等時間類型，并選擇是否提前電話(huà)确認。
另外，您還可(kě)以在訂單備注裏填寫更具體的(de)需求，我們會(huì)盡量滿足您的(de)要求。
問：哪些地(dì)區支持貨到(dào)付款？
答：宜昌優拓傳媒有限公司網站已在多個(gè)省市開(kāi)通了貨到(dào)付款(其它城市正陸續開(kāi)通)，您可(kě)使用(yòng)現金(jīn)、移動POS機當面付款收貨
問：收貨時發現問題可(kě)以拒收嗎？
答：在簽收貨物(wù)時如(rú)發現貨物(wù)有(yǒu)損壞，請直接拒收退回我公司，相(xiàng)關人(rén)員将爲您重新安排發貨。
問：如(rú)果我剛剛下單商品就降價了，能(néng)給我補償嗎？
答：宜昌優拓傳媒有限公司系統網站的(de)商品價格随市場(chǎng)價格的(de)波動每日都(dōu)會(huì)有(yǒu)漲價、降價或者優惠等變化。如(rú)果下完訂單後價格發生了變化，可(kě)到(dào)“我的(de)宜昌優拓傳媒有限公司系統網站”自主申請價格保護
問：下單後，我能(néng)做什(shén)麽？
答：如(rú)果是在線支付方式，請您盡快完成付款，待付款被确認後我們會(huì)立即爲您發貨，
如(rú)果選擇自提或貨到(dào)付款，您可(kě)以進入“宜昌優拓傳媒有限公司網站”，在“訂單列表”中找到(dào)您的(de)訂單，然後可(kě)随時查看訂單處理(lǐ)狀态，做好收貨或者上(shàng)門自提的(de)準備。
在您成功購(gòu)物(wù)後，您還可(kě)以發表商品評價，向其他(tā)用(yòng)戶分(fēn)享商品使用(yòng)心得。
問：爲什(shén)麽我無法登陸商城？
答：首先要檢查您的(de)用(yòng)戶名、密碼是否正确，确認您的(de)浏覽器(qì)是否支持COOKIE。
問：産品如(rú)何保修？
答：宜昌優拓傳媒有限公司銷售的(de)商品都(dōu)以商品說明(míng)中的(de)保修承諾爲準。
問：訂單得到(dào)确認後我該做什(shén)麽？
答：按照(zhào)訂單所提示的(de)實際應彙款金(jīn)額，彙款至該訂單所在的(de)公司賬号内，彙款交易成功後，登陸“我的(de)宜昌優拓傳媒有限公司系統網站”查看您的(de)訂單，在訂單中的(de)“彙款備注”中輸入您的(de)相(xiàng)關彙款信息(例如(rú)：彙入行(xíng)、彙入我司銀行(xíng)賬号的(de)實際金(jīn)額、彙款日期和(hé)彙入賬号、訂單号等），等待我司财務人(rén)員确認彙款。
問：彙款确認後多久能(néng)夠将貨物(wù)發出？
答：正常情況下會(huì)在工(gōng)作時間24-48小(xiǎo)時内可(kě)以将您的(de)貨物(wù)發出。
問：非商品自身質量問題是否可(kě)以退貨？
答：部分(fēn)商品在不影響二次銷售的(de)情況下，加收一定的(de)退貨手續費，是可(kě)以辦理(lǐ)退貨的(de)，詳情請查看“退換貨政策”
問：在哪能(néng)填寫彙款信息？
答：首先要在宜昌優拓傳媒有限公司網站首頁的(de)“會(huì)員登錄”中輸入用(yòng)戶名和(hé)密碼進行(xíng)登陸，登陸後點擊“我的(de)宜昌優拓傳媒有限公司系統網站”，點擊左側的(de)“訂單中心”，即可(kě)查看到(dào)您所有(yǒu)的(de)訂單，點擊彙款訂單後面的(de)“查看”，打開(kāi)後下拉頁面，有(yǒu)“付款信息未完成,請您盡快填寫.”一項，直接在裏面填寫彙款信息，然後提交即可(kě)，相(xiàng)關人(rén)員在查收到(dào)您的(de)彙款信息後會(huì)進行(xíng)核實，無異議的(de)彙款會(huì)在三個(gè)工(gōng)作小(xiǎo)時内确認完畢，如(rú)有(yǒu)問題，相(xiàng)關人(rén)員會(huì)電話(huà)與您聯系。
問：怎樣咨詢商品的(de)詳細信息？
答：請您在該商品頁面下方“購(gòu)買咨詢”處進行(xíng)提問，相(xiàng)關商品管理(lǐ)員會(huì)爲您回複。
問：在哪進行(xíng)在線支付？
答：在宜昌優拓傳媒有限公司系統網站首頁的(de)“會(huì)員登錄”中輸入用(yòng)戶名和(hé)密碼進行(xíng)登陸，登陸後點擊“宜昌優拓傳媒有限公司網站”，進入後點擊左側的(de)“在線支付”，點擊進入後就可(kě)以進行(xíng)在線支付了。
問：工(gōng)作時間？
答：客服中心受理(lǐ)熱(rè)線電話(huà)及訂單處理(lǐ)時間爲7x24小(xiǎo)時全天候服務；
自提接待時間爲周一至周日9：00-19：00。
注：如(rú)遇國家法定節假日，則以宜昌優拓傳媒有限公司系統網站新聞發布放(fàng)假時間爲準，請大(dà)家屆時關注。
問：如(rú)何将退款打回銀行(xíng)卡？
答：在投訴中心留言相(xiàng)關信息，如(rú)銀行(xíng)卡的(de)開(kāi)戶行(xíng)(詳細到(dào)支行(xíng)）、開(kāi)戶姓名、卡号，相(xiàng)關人(rén)員會(huì)爲您處理(lǐ)，退款周期視您的(de)貨物(wù)是否發出而定，如(rú)果貨物(wù)未出庫發出，退款會(huì)在三個(gè)工(gōng)作日内完成；如(rú)果貨物(wù)已發出，則需貨物(wù)返回我司物(wù)流中心後爲您辦理(lǐ)退款。
問：商品包裝問題？
答：我司所發送商品均由專人(rén)進行(xíng)打包，商品在未簽收前都(dōu)由我司負責，如(rú)在收到(dào)商品時發現包裝有(yǒu)破損或是其它方面問題，請直接緻電我司客服*****，客服人(rén)員會(huì)幫您解決。
問：怎樣申請高(gāo)校(xiào)代理(lǐ)送貨？
答：在宜昌優拓傳媒有限公司系統網站首頁的(de)“會(huì)員登錄”中輸入用(yòng)戶名和(hé)密碼進行(xíng)登陸，登陸後點擊“我的(de)宜昌優拓傳媒有限公司系統網站”，進入後點擊左側的(de)“個(gè)人(rén)資料”，在“所在學校(xiào)”一欄中選擇您所在的(de)院校(xiào)，(如(rú)沒有(yǒu)您所在的(de)院校(xiào)，則說明(míng)您的(de)學校(xiào)暫未開(kāi)通高(gāo)校(xiào)代理(lǐ)，您将無法選擇高(gāo)校(xiào)代理(lǐ)送貨），然後點擊底部的(de)“修改”，我司相(xiàng)關人(rén)員在收到(dào)申請後的(de)24個(gè)工(gōng)作小(xiǎo)時内進行(xíng)審核，審核通過後，您下單時就可(kě)以選擇高(gāo)校(xiào)代理(lǐ)送貨了，高(gāo)校(xiào)代理(lǐ)訂單的(de)運費按照(zhào)鑽石（雙鑽）會(huì)員普通快遞運費标準收取，具體請您參照(zhào)幫助中心中快遞運輸頁面的(de)“普通快遞收取标準一覽表”，貨物(wù)由代理(lǐ)直接送達，貨款由高(gāo)校(xiào)代理(lǐ)收取。
問：拍(pāi)賣成功後如(rú)何轉成訂單？
答：在宜昌優拓傳媒有限公司系統網站首頁的(de)“會(huì)員登錄”中輸入用(yòng)戶名和(hé)密碼進行(xíng)登陸，登陸後點擊“我的(de)宜昌優拓傳媒有限公司系統網站”，進入後點擊左側的(de)“我的(de)拍(pāi)賣”，在“操作”處有(yǒu)一個(gè)“轉成訂單”按鈕，點擊該按鈕就可(kě)以轉成訂單了，在左側“訂單中心”處可(kě)查詢到(dào)該訂單，和(hé)商品訂單一樣，您可(kě)以直接進行(xíng)支付。
問：訂單付款後，如(rú)果長時間未收到(dào)貨，我是否可(kě)以申請辦理(lǐ)退款？
答：非宜昌優拓傳媒有限公司系統網站快遞覆蓋區域内，由第三方快遞公司負責直接送達的(de)訂單，如(rú)圓通快遞，自發貨時間算起超過10天仍未收到(dào)貨或收貨地(dì)址超出第三方快遞覆蓋的(de)區域，由第三方快遞轉郵政，如(rú)圓通轉EMS等，自發貨時間算起超過20天仍未收到(dào)貨，可(kě)緻電客服中心，由客服人(rén)員爲您申請辦理(lǐ)退款事宜。
問：如(rú)果我有(yǒu)問題或建議是否可(kě)以通過郵件(jiàn)向你(nǐ)們反饋？
答：可(kě)以。宜昌優拓傳媒有限公司系統網站受理(lǐ)建議或投訴的(de)郵箱是：13831011340@163.com。